Nogle Windows-brugere støder pludselig på BCM20702A0-driverfejlen , der ser ud til at signalere, at driverne til denne enhed ikke er installeret, fordi der ikke er nogen kompatible drivere. Imidlertid rapporterer langt størstedelen af de berørte brugere, at den samme enhed plejede at arbejde normalt med den samme nøjagtige konfiguration.
Hvis du ser denne fejl på Windows 10, skal du starte med at køre Windows Bluetooth-fejlfinding og se om det lykkes at løse dit problem. Hvis værktøjet ikke finder noget galt med din nuværende Bluetooth-konfiguration, og du bruger en HP bærbar computer, skal du installere Broadcom Bluetooth-driverpakken.
Du bør dog også teste for at se, om korruption er ansvarlig for denne adfærd - Forsøg at geninstallere hele Bluetooth-pakken sammen med hver USB-controller. Men hvis problemet skyldes en OS-fil, får du ikke dette problem løst, medmindre du udfører en ren installations- eller reparationsinstallationsprocedure.
Kørsel af Bluetooth-fejlfinding
Hvis du støder på dette problem i Windows 10, skal du starte med at se, om du ikke er i stand til at løse problemet automatisk ved at køre Bluetooth-fejlfinding. Hvis du støder på fejlen på grund af et generisk problem med din routerdriver, er dette værktøj muligvis udstyret til at løse problemet automatisk.
Flere berørte brugere har rapporteret, at problemet blev løst, efter at de kørte Bluetooth-fejlfinding og anvendte den anbefalede løsning.
Hvis dette scenarie er anvendeligt, skal du følge instruktionerne nedenfor for at køre Bluetooth-fejlfinding på din Windows 10-computer:
- Åbn en Kør dialogboksen, og tryk på Windows-tasten + R . Inde i tekstfeltet skal du skrive ' ms-indstillinger: fejlfinding' og trykke på Enter for at åbne fanen Fejlfinding i appen Indstillinger .
- Når det lykkes dig at komme ind i fanen Fejlfinding , skal du rulle ned til Find og rette andre problemer og derefter klikke på Bluetooth, før du klikker på Kør fejlfindingsprogrammet fra den nyligt viste kontekstmenu.
- Vent, indtil den indledende scanning er afsluttet, og klik på Anvend denne rettelse, hvis der findes en passende reparationsstrategi.
- Når rettelsen er anvendt korrekt, skal du genstarte din computer og se om din Bluetooth-enhed begynder at fungere normalt.
Hvis du stadig støder på det samme problem, eller denne metode ikke var anvendelig, skal du gå ned til den næste potentielle løsning nedenfor.
Installation af Broadcom Bluetooth-driver (kun Windows 10)
Hvis du støder på BCM20702A0-driverfejl på en HP-driver eller ultrabook, skyldes det sandsynligvis en manglende eller opdateret version af Bluetooth-driveren. HP-bærbare modeller er notorisk kendt for kompatibilitetsproblemer med forskellige Bluetooth-drivere.
Dette er ret almindeligt blandt maskiner, der ikke oprindeligt understøtter Bluetooth, men de bruger en Bluetooth-adapter som Insignia 4.0 eller tilsvarende.
Hvis dette scenarie er anvendeligt, skal du være i stand til at løse problemet ved at installere hele driver-Bluetooth-pakken fra Broadcom. For at gøre det skal du følge instruktionerne nedenfor:
- Klik på dette link ( her ) fra din standardbrowser, og vent, indtil downloadet er afsluttet.
- Højreklik derefter på den eksekverbare driverinstallationsprogram, og vælg Kør som administrator i den nyligt viste kontekstmenu. Ved UAC (brugerkontokontrol) skal du klikke på Ja for at give administrative rettigheder.
- Når du er inde i Broadcom Bluetooth Driver til Windows 10-skærmen, skal du følge vejledningen på skærmen for at starte og fuldføre installationen af Bluetooth-driveren.
- Når installationen er afsluttet, skal du genstarte din og se, om problemet er løst, når den næste computerstart er færdig.
Hvis du stadig ser den samme fejlmeddelelse, skal du gå ned til den næste potentielle løsning nedenfor.
Afinstallation af hver Bluetooth- og USB-controller
Hvis fejlfindingsprogrammet ikke var i stand til at tage sig af problemet, og du har sørget for, at det ikke er et tilladelsesproblem, har du sandsynligvis at gøre med en beskadiget Bluetooth-driver eller en fejlbehæftet USB-controller (hvis du bruger en dongle til Bluetooth).
I dette tilfælde er det bedste scenario, der vil sikre, at du fjerner den beskadigede forekomst, at afinstallere alle Bluetooth-drivere (og USB-controller, hvis du bruger en dongle) ionbestilling for at tvinge din Windows-installation til at søge og installere de nye driverækvivalenter.
Hvis du ikke ved, hvordan du gør dette, skal du følge instruktionerne nedenfor:
- Tryk på Windows-tasten + R for at åbne en dialogboks Kør. Skriv derefter ' devmgmt.msc ' og tryk på Enter for at åbne en Kør- dialogboks.
Bemærk: Hvis du bliver bedt om af UAC (brugerkontokontrol) , skal du klikke på Ja for at give administrative rettigheder.
- Når du er inde i Enhedshåndtering , skal du udvide rullemenuen, der er knyttet til Bluetooth, derefter højreklikke> Afinstaller hver driver indeni.
- Hvis du bruger en dongle til at udstyre dit system med Bluetooth, skal du også afinstallere hver USB-controller under Universal Serial Bus-controllere .
Bemærk : Hvis din computer håndterer Bluetooth indbygget, skal du springe dette trin over.
- Genstart computeren for at tvinge dit operativsystem til at installere de manglende drivere.
- Gentag den handling, der tidligere forårsagede fejlen, og se om problemet nu er løst.
Hvis det samme problem stadig opstår, skal du gå ned til den næste mulige løsning nedenfor.
Udførelse af en reparationsinstallation / ren installation
Hvis ingen af de potentielle rettelser ovenfor har fungeret for dig, er det meget sandsynligt, at du rent faktisk har at gøre med en eller anden form for underliggende OS-korruptionsproblem, der ender med at påvirke Bluetooth-komponenten. Hvis dette scenarie er relevant, skal du kunne løse dette problem ved at opdatere alle Windows-komponenter.
For at opnå dette kan du enten gå til en reparationsinstallation (reparation på stedet) eller en ren installation .
En reparationsinstallation er lidt mere kedelig og kræver, at du bruger et kompatibelt installationsmedie, men den største fordel ved denne procedure er, at den forfriskende proces kun berører dine OS-filer - dine personlige medier, dine applikationer, dine spil og endda nogle brugerpræferencer forbliver intakte.
En ren installation kan udføres uden et installationsmedie, men vær forberedt på totalt datatab, medmindre du sikkerhedskopierer dine data på forhånd.
