Brugere oplever fejlen ' Fejl UI-122 ', når de streamer videoer på Netflix på en lang række enheder og platforme som PS3, PS4, Roku, Nintendo WI, Smart TV, Xbox 360, Xbox One, Amazon Firestick osv. I en nøddeskal , kan du opleve denne fejl i konsoller sammenlignet med pc'er.
Denne fejl antyder primært, at der er et problem med din netværksforbindelse eller dine DNS-indstillinger. Dette problem ses, når Netflix ikke opretter forbindelse "korrekt" til internettet. 'Korrekt' betyder, at du enten bruger et begrænset netværk, at DNS-servere ikke kan nås, eller at der er problemer under overførsel af data fra din router.
Hvad forårsager Netflix-fejl UI-122?
Netflix har officielt anerkendt denne fejlmeddelelse på deres websted og endda frigivet en dokumentation, der tyder på løsninger til løsning af dette problem. Årsagerne til, at du måske oplever dette problem på din konsol, er:
- Du bruger en begrænset internetforbindelse . Denne type netværk findes for det meste på kontorer, skoler og hospitaler.
- De DNS-servere er utilgængelig og Netflix kan ikke få adgang til dem. Dette er meget almindeligt i mange tilfælde, og indstilling af Googles DNS løser normalt problemet.
- Dit Wi-Fi-signal, der forbinder din konsol til din router, er svagt.
- Din router er muligvis i en fejltilstand og løser muligvis ikke din konsoles anmodninger korrekt.
- Netflix-applikationen på din konsol er muligvis korrupt eller mangler dens filer .
Vi starter løsningen af denne fejlmeddelelse startende med den nemmeste og mest sandsynlige løsning og bevæger os ned til mere komplekse løsninger.
Løsning 1: Kontrol af din internetforbindelse
Det første trin, du skal udføre i fejlfinding af problemet, er at kontrollere din internetforbindelse. For at Netflix fungerer korrekt, skal du have en åben internetforbindelse, som ikke har nogen form for firewall eller proxy, der begrænser den. Normalt har åbne netværk placeret på arbejdspladser, hospitaler og skoler begrænset internet og understøtter ikke streaming af videoer.
For at sikre, at dit netværk er åbent og understøtter streaming, skal du åbne Netflix fra en anden konsol / enhed, mens du er tilsluttet det samme netværk og se om du modtager fejlmeddelelsen. Hvis du ikke gør det, kan vi gå videre til andre specifikke løsninger. Men hvis du gør det, skal du diagnosticere dit netværk, da det sikkert kan siges, at der ikke er noget galt med din konsol (for hvis der var, skulle den anden enhed / konsol ikke kunne streame).
Løsning 2: Genstart hjemmenetværk og kontrol af signalstyrke
Denne fejlmeddelelse kan også forekomme, hvis dit hjemmenetværk ikke fungerer korrekt. Der kan være problemer med at overføre data mellem routeren og din konsol. Hvis der er nogen form for signaltab eller -fejl under tilslutning, kan du ikke streame noget Netflix-indhold.
Vi kan prøve at nulstille routeren, placere den på et andet sted eller forbinde konsollen med internettet med en Ethernet-ledning i stedet for Wi-Fi.
- Sluk for konsollen, og tag stikket ud af stikkontakten. Dette vil sikre, at alle midlertidige konfigurationer (inklusive internet) slettes.
- Tag nu routeren ud af stikkontakten i ca. 2-3 minutter.
- Tilslut nu din router igen, og vent, indtil indikatorlamperne lyser og lyser grønt (ifølge din producent), hvilket betyder en vellykket forbindelse.
- Tænd for din konsol, og prøv at få adgang til Netflix igen. Kontroller, om fejlen er løst.
Løsning 3: Ændring af DNS-indstillinger
Domain Name Systems bruges af næsten alle tv-applikationer inklusive Netflix til drift og afspilning på din konsol. Hvis DNS ikke løses, eller din konsol ikke nåede det, kan Netflix muligvis pope op på fejl UI-122 og nægte dig adgang til indholdet.
Vi kan prøve at ændre DNS-indstillingerne på din computer til Googles DNS og se, om dette løser problemet. Normalt går DNS-servere ikke ofte ned, men der er unikke tilfælde, hvor dette kan ske. Du foretager ændringer i disse indstillinger:
DNS-indstillinger: Manuel
Primær DNS-server: 8.8.8.8
Sekundær DNS-server: 8.8.4.4
Du kan læse vores artikel om COD WW2 Error Code 103295 og kontrollere løsning 2 for trinene til, hvordan man manuelt ændrer DNS til disse indstillinger i Xbox og PS.
Når du har ændret DNS-indstillingerne, skal du gemme alle ændringer og genstarte din router, før du får adgang til Netflix igen.
Løsning 4: Geninstallation af applikationen
Hvis alle ovenstående metoder ikke fungerer, er det muligt, at din applikation enten er brudt eller har flere manglende eller korrupte moduler. Vi kan prøve at geninstallere Netflix-applikationen og se, om dette fungerer. Sørg for, at du har dine loginoplysninger ved hånden, for når du geninstallerer, bliver du bedt om at indtaste dem igen.
Da denne fejlmeddelelse kan forekomme i så mange konsoller, er det næsten umuligt at angive hver metode i henhold til hver konsol om, hvordan man geninstallerer Netflix. Derfor kan du tjekke online tutorials om, hvordan du afinstallerer, og derefter installere applikationen igen efter download. Normalt navigerer du til applikationsbiblioteket, og efter at have trykket på indstillinger i applikationen, kan du vælge knappen Afinstaller .
Senere kan du navigere til butikken og installere den nyeste applikation derfra.
