Sådan løses Uplay Google Authenticator, der ikke fungerer

Nogle Uplay-brugere rapporterer, at Google Authenticator giver dem de forkerte koder hver gang, og så de kan ikke logge ind på tjenesten og spille deres yndlingsspil. Andre forsøgte at løse problemet ved at synkronisere Google Authenticator-appen med UPlay, men denne procedure kræver også, at de bruger 2-trins godkendelsesmetoden.

Hvad får Uplay Google Authenticator ikke til at fungere?

Vi undersøgte dette særlige problem ved at se på forskellige brugerrapporter og de reparationsstrategier, der ofte bruges til at løse dette problem. Som det viser sig, er der flere potentielle synder, der vides at udløse dette særlige problem:

• Authenticator-kode er skrevet med mellemrum - Selvom den genererede kode vises med et mellemrum efter de første tre bogstaver i Google Authenticator-appen, vil uPlay afvise koden, hvis den indeholder mellemrum. Hvis du tidligere kopierede koden, kan du løse problemet ved at slette mellemrummet mellem de første og de sidste tre bogstaver.
• Tidskorrektion for koder er ude af synkronisering - En populær synder, der muligvis får uPlay til at afvise de koder, der genereres af Google Authenticator, er tidskorrigering. Typisk, hvis brugeren rejser mellem flere tidszoner, kan tidskorrektion muligvis være ude af synkronisering i Google Authentication-appen. Hvis dette scenarie er relevant, kan du løse problemet ved at synkronisere tidskorrektionen for kode via indstillingerne for Google-godkendelse.
• Dato og tid er forkert på den mobile enhed - Google Authenticator er kendt for at generere defekte koder i tilfælde, hvor tid og dato og tidszonen er forkert i forhold til regionen. Flere brugere, der støder på dette problem, har formået at løse problemet ved at indstille de korrekte værdier og genstarte enheden.
• UPlay intern fejl - To-faktor implementering på uPlay var ekstremt buggy i starten, og det er det stadig til en vis grad. I mange tilfælde, hvor brugerne stadig ikke kunne få adgang til deres konto efter at have fulgt de mest almindelige rettelser, var den eneste løsning at åbne en supportbillet til Ubisofts skrivebord. Den gode nyhed er, at deres hjælpeagenter er hurtige og er kendt for at løse problemet meget hurtigt.

Hvis du i øjeblikket kæmper for at løse det samme problem, giver denne artikel dig flere mulige reparationsstrategier. Nedenunder finder du en samling af metoder, som andre brugere i et lignende scenario med succes har brugt til at komme forbi dette særlige problem. Alle nedenstående metoder bekræftes, at de fungerer af mindst en bruger.

Da nedenstående metoder er ordnet efter vanskeligheder og effektivitet, råder vi dig til at følge dem i den rækkefølge, de præsenteres. En af dem skal til sidst løse problemet uanset den skyldige, der forårsager det.

Metode 1: Indtastning af Google Authenticator-koden uden mellemrum

Husk, at selvom koden genereret i Google Authenticator typisk indeholder 3 tal, mellemrum og derefter yderligere 3 tal, skal du ignorere rummet, da det kun er der for at give mere klarhed. Flere berørte brugere, som vi støder på dette problem, har rapporteret, at problemet ikke længere opstod, når de først havde skrevet Google Authenticator-koden uden mellemrum.

De fleste applikationer validerer en kode, der indeholder mellemrum, hvis den er korrekt, men uPlay er en undtagelse. Hvis du tidligere skrev koder med plads (eller bare kopierede det), skal du prøve at fjerne pladsen og se, om problemet er løst.

Hvis det samme problem stadig opstår, skal du gå ned til næste metode nedenfor.

Metode 2: Synkronisering af tidskorrektion for koder

Langt den mest populære fastsættelse metode til dette særlige spørgsmål er at åbne Google Autentificering app og synkronisering af Time Korrektion for koder . Langt de fleste brugere, der tidligere har stødt på loginproblemer med Google Authenticator, har rapporteret, at problemet er løst efter at have udført disse trin.

Her er en hurtig guide til synkronisering af tidskorrigering for koder i Google Authenticator:

Bemærk : Trinene til udførelse af tidskorrigering i Google Authenticator-appen er de samme, uanset om du bruger Android eller iOS.

1. Åbn Google Authenticator-appen på din mobile enhed.
2. Inde i Google Authenticator-appen skal du klikke på handlingsknappen (ikon med tre prikker) øverst til højre på skærmen og trykke på Indstillinger i menuen.
3. På skærmbilledet Indstillinger skal du trykke på Tidskorrektion for koder .
4. Når du kommer ind i fanen Tidskorrektion for koder , skal du trykke på Synkroniser nu og vente på, at processen er afsluttet.
5. Prøv at afslutte tofaktorautentificeringsprocessen igen og se om problemet er løst.

Hvis du stadig ikke kan spille dine spil på Uplay, fordi Google Authenticator-koder er forkerte, skal du gå ned til den næste metode nedenfor.

Metode 3: Indstilling af den korrekte tid og dato på den mobile enhed

Andre berørte brugere har rapporteret, at problemet blev løst for dem efter at have justeret deres mobile enheds tid og dato til de korrekte værdier (i forhold til deres region) og genstartet enheden. Efter at have gjort det fungerede koderne genereret af Google Two Factor Authentication fejlfrit, og de var i stand til at spille deres yndlingsspil.

Her er en hurtig guide til indstilling af det korrekte tidspunkt på Android-enheder:

1. På din startskærm skal du trykke på appen Indstillinger .
2. Når du er inde i appen Indstillinger , skal du rulle ned til systemindstillingen og trykke på den.
3. Når du er inde i System- appen, skal du trykke på Dato og tid .
4. Fra menuen Dato og tid skal du sørge for, at de skifter, der er knyttet til Automatisk dato og tid og Automatisk tidszone, er aktiveret.
5. Når du har gjort dette, skal du genstarte din enhed og kontrollere, om problemet er løst ved næste enhedsstart.

Bemærk: Hvis du bruger iOS, skal du gå til Indstillinger> Generelt> Dato og tid og indstille det til Automatisk. Gå derefter til Indstillinger> Privatliv> Placeringstjenester, og indstil den til Brug altid til Google Authenticator-appen .

Hvis de koder, som Google Authenticator genererer, stadig er forkerte, skal du gå ned til næste metode nedenfor.

Metode 4: Åbning af en supportbillet

Hvis metoderne ovenfor ikke tillod dig at løse problemet, og du stadig ikke er i stand til at komme forbi 2-faktor-bekræftelsesmetoden konventionelt, skal du sandsynligvis få hjælp til at løse dette problem og fortsætte med at spille dine yndlingsspil .

Flere brugere, der stødte på det samme problem, har rapporteret, at de endelig fik en løsning på dette spørgsmål ved at besøge Ubis support desk og åbne en supportsag om problemet. Du kan gøre dette ved at besøge dette link ( her ).

De fleste brugere, der har løst problemet ved at tage denne rute, rapporterede, at deres billet var løst på under 48 timer.