Der er mange antivirusværktøjer tilgængelige online, men ingen af dem kan kaldes perfekte, og der vil altid være ondsindede værktøjer, der kan glide ubemærket af selv de dyreste og mest populære antivirusværktøjer.
Der findes også en anden side af medaljen, og det er de falske positive, som konstant rapporteres af dine antivirusværktøjer, selvom filerne er 100% legitime. Dommen om, hvorvidt en fil er ægte eller ej, er dog bestemt delikat for at sige listen, og du skal altid være meget opmærksom, når du håndterer disse filer.
Disse filer skal scannes af flere forskellige antivirusscannere, før du beslutter, at filen er falsk positiv. Fejlkoden, der undertiden vises under meddelelsen, der vises i titlen, er faktisk produceret af Windows, hvilket gør det endnu mere interessant. Følg instruktionerne nedenfor for at lære, hvordan du håndterer denne fejl.
Løsning 1: Deaktiver Windows Defender midlertidigt
Da Windows Defender virkelig kan producere nogle falske positive, når dens indstillinger er indstillet til fuld beskyttelse, er det normalt at forvente enkle fejl som denne. Men når det kommer til Windows og Windows Defender, er der ingen effektiv måde at faktisk køre den fil, der blev rapporteret, før du deaktiverer Windows Defender fuldstændigt.
Sørg for at tænde den så hurtigt som muligt, da det altid er farligt at lade din computer være ubeskyttet i lang tid.
- Højreklik på skjoldikonet på proceslinjen, og klik på Åbn.
- Når Windows Defender Security Center åbnes, skal du klikke på skjoldikonet under startknappen, åbne beskyttelsesindstillinger for virus og trusler og deaktivere realtidsbeskyttelse og skybaseret beskyttelse.
- Naviger til browserikonet (andet fra slutningen) og sluk for Kontroller apps og filer.
- Du kan også deaktivere SmartScreen, hvis du tror, at det generer dig under den handling, du ønsker at foretage.
Bemærk : Glem ikke at tænde for alt, hvad du lige har deaktiveret ved at gentage den samme proces og tænde for komponenterne.
Løsning 2: Tilføj en undtagelse for mappen, hvor filen findes
Hvis du bruger flere sikkerhedsværktøjer udover Windows Defender, skal du vide, at deaktivering af en af dem får den anden til at begynde at handle op. Heldigvis er der en simpel løsning, der simpelthen består i at tilføje en undtagelse for den fil, du prøver at køre. Hvis filen er placeret på en flytbar lagerenhed, skal du sørge for, at enheden er tilsluttet, inden du åbner din antivirusskærm.
Følg nedenstående trin for at gøre det:
- Åbn din antivirus-brugergrænseflade ved at dobbeltklikke på dens ikon på skrivebordet eller ved at dobbeltklikke på dets ikon i nederste højre del af din proceslinje.
- Undtagelsesindstillingen er placeret forskellige steder i henhold til forskellige antivirusværktøjer. Det kan ofte findes uden besvær, men her er nogle placeringer på de mest populære antivirusværktøjer:
Kaspersky Internet Security : Hjem >> Indstillinger >> Yderligere >> Trusler og undtagelser >> Undtagelser >> Angiv pålidelige applikationer >> Tilføj.
AVG : Hjem >> Indstillinger >> Komponenter >> Web Shield >> Undtagelser.
Avast : Hjem >> Indstillinger >> Generelt >> Udelukkelser
I begge tilfælde skal du sørge for at vælge mappens placering korrekt. Klik heller ikke direkte på filen, fordi de fleste brugere hævdede, at du rent faktisk har brug for at vælge mappen og ikke den fil, du vil føje til undtagelser.
Løsning 3: Problemer med Windows Stifinder
Det lyder bestemt underligt, men nogle gange bliver Windows Explorer-processen markeret som potentiel malware, og det forhindrer dig i at bruge din computer korrekt, mens du viser fejlen "Driften blev ikke fuldført, fordi filen indeholder en virus". Da explorer.exe er en ægte Windows-proces, kan du muligvis ikke løse problemet ved at deaktivere antivirus eller ved at tilføje explorer.exe til undtagelser. Heldigvis er der en endnu lettere metode:
- Søg efter "Kommandoprompt", højreklik på den, og vælg "Kør som administrator". Kopier og indsæt følgende kommandoer, og sørg for at klikke på Enter efter hver enkelt.
sfc /SCANFILE=c:\windows\explorer.exe
sfc /SCANFILE=C:\Windows\SysWow64\explorer.exe
- Hvis alt går som det skal, skal du modtage en besked, der skal langs linjen:
Windows Ressourcebeskyttelse fandt korrupte filer og reparerede dem med succes.
- Selvom denne meddelelse ikke vises, er problemet muligvis stadig løst, så sørg for at genstarte din computer bagefter og kontrollere, om problemet stadig vises.
Løsning 4: Problem med Windows Backup
Denne fejl kan også vises, når Windows Backup køres, og fejlen vises, når Backup løber ind i den problematiske fil. Hvis du har fulgt instruktionerne ovenfor og scannet din computer flere gange, og hvis du er 100% sikker på, at du ikke er inficeret, kan det falske positive skyldes midlertidige internet- og cache-filer.
Disse filer skal slettes i alle browsere, du bruger, før du fortsætter med at køre Windows-sikkerhedskopien igen. Følg instruktionerne nedenfor for at rydde browserdata til Internet Explorer og Edge på samme tid.
- Skriv "Kontrolpanel" i søgefeltet på proceslinjen, og klik på det første resultat.
- Skift indstillingen Vis efter til store ikoner, og find afsnittet Internetindstillinger. Åben det.
- Bliv under fanen Generelt og se under sektionen Browserhistorik.
- Klik på Slet ... og vælg, hvad du vil slette fra din browser.
- Vi anbefaler, at du fjerner afkrydsningsfeltet for den første mulighed kaldet "Bevar favoritwebsite-data" og kontrollerer de næste tre; "Midlertidige internetfiler og webstedsfiler", "Cookies og webstedsdata" og "Historik".
- Klik på Slet og afslut Kontrolpanel.
- Genstart din computer og kontroller for at se, om den irriterende pop-up stadig vises.
- Åbn din Edge-browser ved enten at klikke på dens ikon på proceslinjen eller ved at søge efter den i Start-menuen.
- Når browseren er åbnet, skal du klikke på de tre vandrette prikker placeret øverst til højre i browseren og vælge Indstillinger.
- Under afsnittet Ryd browserdata skal du klikke på Vælg hvad der skal ryddes.
- Hold de fire første indstillinger markeret, og ryd disse data.
- Problemet skulle forsvinde på ingen tid.
