Netflix-fejlkoderne ' M7121-1331-P7 ' og ' M7111-1331-4027 ' opstår, når der er et problem med din browser, hvorfra du åbner Netflix. Netflix har officielt også dokumenteret disse fejlmeddelelser, og ifølge dem opstår disse fejl, hvis browseren enten ikke opfylder kravene til afspilning, eller hvis der er dårlige data (i cachen), som forhindrer den i at afspille.
Disse fejlmeddelelser har været på radaren i nogen tid og forekommer i nogle få tilfælde også, hvis Netflix-serveren til din geografiske placering er nede. Brugere kan rette disse fejlmeddelelser ved minimal fejlfinding, da testsættet er ret lille og ikke kræver nogen ekspertise for at forstå.
Hvad forårsager Netflix-fejlkode M7121-1331-P7og M7111-1331-4027?
Som nævnt før peger disse fejlmeddelelser normalt mod problemer med browseren. Nogle af grundene til, at du måske oplever denne vanskelighed, er:
- HTML 5 er ikke aktiveret i din browser. HTML 5 er nu den nyeste version af HTML frigivet og bruges af næsten alle de store aktører i streamingbranchen.
- Chrome-udvidelser er i modstrid med afspilningsprocessen for Netflix.
- Google Chrome er ødelagt og har ikke komplette installationsfiler .
- Der er dårlige cookies eller cache, som kan forhindre ved afspilning. Netflix er meget streng med hensyn til cookies / cache på grund af de ophavsretlige overvejelser, den skal tage i betragtning.
- Den Netflix-serveren er nede. I dette tilfælde kan du ikke gøre andet end at vente på det.
- Din browser er forældet . Netflix tilpasser sig den nyeste version, og hvis du ikke har det, kan du ikke streame.
Inden du går videre med løsningerne, skal du sikre dig, at du har en stabil internetforbindelse med administratoradgang på din computerkonto.
Løsning 1: Brug af en understøttet browser og aktivering af HTML 5
Det er velkendt, at Netflix kun understøtter afspilning i kendte browsere som Chrome, Firefox, Edge osv. Hvis du bruger en 'ikke-understøttet' browser såsom Speed Browser, vil du ikke være i stand til at streame videoer på platformen .
Desuden er det nødvendigt, at du har HTML 5 aktiveret. HTML 5 er det nyeste markup-sprog derude, og næsten alle de store streamingplatforme bruger det i deres operationer. Hvis du enten har en browser, der ikke understøtter den eller har deaktiveret den manuelt, skal du sørge for at få den i gang igen, før du prøver at streame igen.
Det skal bemærkes, at som standard har alle de populære browsere allerede HTML 5 aktiveret. Du kan kontrollere din browser, om HTML5 fungerer ved at navigere til Youtube's HTML5-detektor.
Løsning 2: Deaktivering af Chrome-udvidelser
Chrome-udvidelser er stikbare kodestykker, der giver brugeren mulighed for at udvide den grundlæggende funktionalitet i deres browser. Disse udvidelser er alt fra korrekturlæsningssoftware til videodownloadere. Hvis du har aktiveret Chrome-udvidelser, kan du have problemer med at afspille Netflix i din browser. Vi deaktiverer dem og prøver derefter streaming igen.
- Åbn Google Chrome, og skriv følgende adresse i dialogboksen:
krom: // udvidelser
- Skift nu hver af af .
- Når du har deaktiveret hver enkelt af dem, skal du genstarte Chrome og prøve at få adgang til Netflix igen.
Løsning 3: Kontrol af Widevine-modul og nulstilling af Chrome-konfigurationer
En anden ting at kontrollere, før vi geninstallerer Chrome fuldstændigt, er at kontrollere Widevine Content Decryption Module . Dette modul bruges globalt til kryptering og sikker licensdistribution. Da Netflix giver dig mulighed for at streame copyright-materiale, bruger det dette modul meget i sine operationer.
Desuden skal du prøve at nulstille din Chrome-historie, cache, cookies osv. Der er mange tilfælde, hvor der er dårlige data gemt i modulerne, der begrænser platformen til at afspille videoer med succes. Når du har ryddet alt, skal du genstarte Chrome og kontrollere, om fejlmeddelelsen forsvandt.
Du kan følge trinene i, hvordan du opnår begge opgaver ved at henvise til vores artikel Sådan løses Netflix-fejl M7703-1003.
Løsning 4: Opdatering / geninstallation af Chrome
Hvis alle ovenstående metoder ikke fungerer, skal du kontrollere, om der er en opdatering tilgængelig til Chrome. Hvis der er, skal du opdatere browseren med det samme, og efter genstart af din computer, skal du prøve at få adgang til Netflix igen.
Hvis du allerede har en opdateret version, skal du geninstallere browseren helt. Det er muligt, at din installation er blevet ødelagt, og den kan kun løses ved at geninstallere det hele. Når du geninstallerer Chrome, skal du prøve at få adgang til Netflix uden at synkronisere din bruger. På denne måde kan vi udelukke, om der er et 'bruger' problem.
- Tryk på Windows + R, skriv “ appwiz. cpl ”i dialogboksen, og tryk på Enter.
- Når du er i applikationsadministratoren, skal du søge efter posten 'Google Chrome', højreklikke og vælge
- Genstart din computer og naviger til det officielle websted for Chrome. Download den nyeste version til et tilgængeligt sted og installer. Efter installationen skal du kontrollere, om fejlmeddelelsen er blevet fjernet.
Løsning 5: Kontrol af serverstatus
Hvis alle ovenstående metoder ikke fungerer, skal du kontrollere, om Netflix-serveren er i gang. Der har været nogle få tilfælde tidligere, hvor fejlmeddelelsen opstod, når serveren var offline og ikke tilgængelig.
For at kontrollere serverstatus kan du enten besøge det officielle Netflix-websted eller se efter information i forskellige fora eller samfund. Du kan få en idé ved at se på forskellige indlæg fra andre brugere.
