Fix: Canon-printer reagerer ikke

Mange Canon-printerejere modtager fejlen "printeren reagerer ikke", mens de prøver at udskrive et dokument under Windows 10 eller en ældre version. Problemet er normalt begrænset til brugere, der forsøger at udskrive fra et trådløst LAN-miljø, men der er nogle forekomster med en kabelforbindelse. Bemærk: Mens nogle brugere rapporterer at få denne fejl med ethvert dokument, rapporterer nogle brugere, at problemet normalt opstår med det andet dokument, som de prøver at udskrive. Efter at have undersøgt problemet grundigt, her er en liste over mulige årsager, der muligvis har udløst denne meddelelse:

• Printerdriveren er konfigureret med en forkert port.
• Et forkert adgangspunkt blev valgt under den første opsætning.
• Tredjeparts firewall eller antivirussoftware forstyrrer printersoftwaren.
• USB-problem, der nægter at etablere kontakt under Windows (hvis der anvendes en kabelforbindelse)

Hvis du i øjeblikket kæmper med fejlen "printeren reagerer ikke" , kan følgende metoder måske hjælpe. Det lykkedes os at identificere et par potentielle rettelser, der har formået at hjælpe brugere i en lignende situation med at løse problemet. Følg hver rettelse i rækkefølge (og spring dem, der ikke finder anvendelse), indtil du fandt en metode, der løser din situation. Lad os begynde!

Metode 1: Genstart din netværksforbindelse

Før du dykker ned i de mere tekniske metoder nedenfor, lad os fjerne de enkle potentielle synder fra listen. Start med at sikre, at din printer er korrekt tilsluttet det samme trådløse netværk som din computer. Hvis du bruger en kabelforbindelse, skal du sørge for, at kablet tjekker ud. Når du har fundet ud af det, skal du genstarte din printer og derefter genstarte din netværksforbindelse. Den nemmeste måde at gøre dette på er fysisk at slutte strømkablet ud af routeren / modemet. Bemærk: Du kan også gøre brug af nulstillingsknappen for at nulstille dit hjemmenetværk, men vi fraråder det, hvis du ikke er sikker på dine netværkskompetencer.

Metode 2: Brug af printerfejlfinding

Selvom Windows-fejlfinding er kendt for at være uhensigtsmæssig, ser printerfejlfinding ud til at have hjulpet mange mennesker med at løse problemet. Her er en hurtig guide til start af Windows printerfejlfinding og brug af den til at løse fejlen "printeren reagerer ikke" :

1. Tryk på Windows-tasten + R for at åbne en Run Box. Skriv “ control.exe / name Microsoft.Troubleshooting ” og tryk Enter for at åbne Windows Fejlfinding .
2. I Fejlfinding vinduet, skal du rulle ned, skal du klikke på Printer og derefter vælge Kør fejlfinding .
3. Vent, indtil fejlfindingsprogrammet registrerer de problemer, der er relateret til dine printerdrivere. Hvis der findes uoverensstemmelser, bliver du spurgt, om du vil følge reparationsstrategierne. Hvis det er tilfældet, skal du klikke på Anvend denne rettelse og følge instruktionerne på skærmen for at fuldføre reparationsprocessen.
4. Genstart din computer og se om problemet er løst efter genstart.

Hvis problemet endnu ikke er løst, skal du fortsætte med de andre metoder nedenfor.

Metode 3: Deaktivering af tredjeparts firewall eller sikkerhedssuite

Som nævnt i begyndelsen af ​​artiklen er dette spørgsmål ofte forårsaget af en overbeskyttende firewall . Jeg taler ikke om den indbyggede løsning (Windows Firewall), som er ret ubegrænset. Dette særlige problem er en almindelig forekomst med tredjeparts antivirus-suiter (såsom Mc Affee, Avira, AVG osv.), Men det rapporteres også, at det sker med dedikerede firewalls (ZoneAlarm Free, Comodo Free Firewall, GlassWire osv.). De fleste brugere, der støder på dette problem, rapporterer, at deres antivirusløsning endte med at blokere spooler-undersystem-appenhvilket gjorde den trådløse forbindelse inaktiv. Mange brugere har rapporteret, at problemet er løst af sig selv, efter at de har deaktiveret firewallfunktionen eller afinstalleret den sikkerhedssuite, der filtrerede forbindelserne. Som du kan forestille dig, er de nøjagtige trin til deaktivering af dit tredjeparts antivirus meget specifikt for den applikation, du bruger. Men hvis du vil have en hurtig og nem løsning, skal du afinstallere applikationen fra programmer og funktioner . For at gøre dette skal du åbne et kørefelt ( Windows-nøgle + R ), skrive " appwiz.cpl " og trykke Enter for at åbne Program og funktioner . I Programmer og funktioner vindue, skal du finde din 3. parts applikation, skal du højreklikke på den og vælgeAfinstaller for at fjerne det fra dit system. Bemærk: Hvis du er bekymret for at lade dit system sårbart, skal du ikke være det. Ved afinstallation af det dedikerede antivirusprogram begynder Windows Firewall automatisk at overvåge dine indgående og udgående forbindelser. Hvis denne metode ikke løste problemet, eller hvis det ikke var relevant, skal du gå ned til nedenstående metode.

Metode 4: Skift USB-port (kun kabelforbindelse)

Som nogle brugere har påpeget, kan dette meget vel være et USB-problem, hvis printeren bruger en kabelforbindelse til at kommunikere med din Windows-computer. For at teste denne teori skal du blot prøve en anden USB-port, tillade Windows at geninstallere de drivere, der kræves af printeren, og genstarte computeren igen. Ved næste genstart skal du se, om problemet er løst. Hvis problemet endnu ikke er løst, skal du frakoble USB-kablet, der forbinder din printer til din pc igen. Lad os så se i Enhedshåndtering for eventuelle udråbstegn, der er relateret til dine USB-porte og printere. For at gøre dette skal du åbne et Run-felt ( Windows-nøgle + R ), skrive " devmgmt.msc " og trykke på Enter for at åbne Enhedshåndtering . IEnhedshåndtering , udvid rullemenuen, der er knyttet til Universal Serial Bus-controllere, og se om det lykkes dig at finde udråbstegn nær ikonerne. Hvis du finder en begivenhed, skal du højreklikke på den tilknyttede post og vælge Afinstaller enhed. Gentag denne procedure for enhver forekomst, og genstart computeren igen. Ved næste genstart skal du tilslutte din printer igen til en anden USB-port og se, om forbindelsen er vellykket, efter at Windows genstarter USB-porten ved at anvende driveren igen. Hvis du stadig står over for det samme problem, skal du gå over til nedenstående metode.

Metode 5: Afinstallation af Canon-drivere via DELDRV64.EXE (kun trådløs forbindelse)

Hvis du er kommet så langt uden et resultat, lad os se, om du har bedre held ved at følge de fejlfindingstrin, der typisk bruges af Canon-teknikere til at løse denne type problemer. Nogle brugere har offentliggjort de trin, som de blev instrueret om at følge efter at have ringet til support. Denne procedure indebærer at bruge det dedikerede afinstallationsprogram til at fjerne printerdriveren, indsætte WEP-nøglen på din printer og derefter geninstallere den relevante canon-driver fra den officielle download-side. Her er en hurtig guide gennem det hele:

1. Tryk på Windows-tasten + R for at åbne et Run- felt. Skriv derefter “ DELDRV64.EXE ” og tryk Enter for at åbne Canons afinstallationsprogram. Følg derefter vejledningen på skærmen for at fjerne driveren fra dit system og genstart computeren for at fuldføre processen.
2. På din printer skal du indtaste WEP-nøglen (adgangskoden) til dit trådløse netværk og sikre dig, at den er korrekt forbundet til dit hjem- / arbejdsnetværk.
3. Besøg dette link ( her ) og download den relevante printerdriver i henhold til din OS-version.
4. Åbn driverens installationsprogram, og følg vejledningen for at fuldføre installationen.
5. Udfør en endelig genstart af computeren, og se om problemet er løst.