Flere Windows 10-brugere rapporterer, at de ikke er i stand til at høre nogen lyd, når de prøver at spille spil via Steam. Mens nogle berørte brugere rapporterer, at problemet startede efter en Windows-opdatering, rapporterer andre, at de stødte på problemet umiddelbart efter installation af Steam. I alle tilfælde rapporterer brugere, at lyd fungerer korrekt med ikke-spilapplikationer som VLC, Chrome, Spotify osv.
Hvad forårsager ingen lydproblemer med Steam på Windows 10?
Vi undersøgte dette særlige problem ved at se på forskellige brugerrapporter og de reparationsstrategier, som de mest berørte brugere har implementeret med succes for at løse problemet.
Naturligvis startede vi med at fjerne potentielle synder fra listen. Som det viser sig, er problemet ikke hardware-relateret, fordi problemet bekræftes at forekomme på alle slags specifikationer fra avancerede pc'er til bærbare computere på indgangsniveau. Problemet ser heller ikke ud til at være relateret til den generelle lyddriver, fordi lyden fungerer normalt med resten af applikationerne.
Baseret på vores undersøgelser lykkedes det os at identificere et par potentielle synder, der måske ender med at udløse denne særlige adfærd:
- Tredjeparts lydmanager er i konflikt med den indbyggede lydmanager - Sonic Studio III, Nahimic og MSI AUdio er alle lydmanagere, der vides at udløse dette særlige problem. Dette sker med Windows 10-versionen nyere end build 1803. Hvis dette scenarie er relevant, kan du løse problemet ved at afinstallere 3. parts lydhåndtering.
- To brugere er logget ind på samme tid - Som flere brugere har rapporteret, vides dette problem at opstå, hvis to forskellige Windows-brugerkonti er logget ind på samme tid. Dette scenarie kan forvirre den indbyggede lydmanager til at sende lyden til den forkerte brugerkonto. I dette tilfælde kan du løse problemet ved at logge af den unødvendige brugerkonto.
- Korrupt / ufuldstændig cache-mappe til spil - Der er bekræftede tilfælde, hvor problemet faktisk opstod, fordi spilmappen manglede nogle filer, eller nogle spilfiler blev rørt af korruption. I dette tilfælde vil Steam højst sandsynligt være i stand til at løse problemet, hvis du tvinger klienten til at kontrollere filens cache-integritet i spillet.
- Realtek HD Audio-driver forårsager problemet - I langt de fleste tilfælde er den driver, der bruges, når dette specifikke problem opstår, Realtek HD Audio. Viser sig, at det måske også er ansvarligt for lydproblemerne med Steam, da nogle berørte brugere har rapporteret, at problemet blev løst, efter at de skiftede til Generic Audio-driveren .
Hvis du ønsker at løse dette særlige problem med lyden på Steam-spil, giver denne artikel dig flere fejlfindingstrin, som andre brugere i en lignende situation med succes brugte til at få løst problemet.
Men husk at afhængigt af dit specifikke scenario vil ikke alle potentielle rettelser være gældende for dit scenario. Med dette i tankerne opfordrer vi dig til at følge metoderne i den rækkefølge, de præsenteres, indtil du finder en løsning, der er effektiv i din situation.
Metode 1: Afinstallation af Sonic Studio III / Nahimic / MSI Audio
Som det viser sig, vises denne særlige adfærd ofte på grund af en konflikt mellem Sonic Studio III (der følger med mange ASUS-produkter) og Windows 10-versioner, der er ældre end build 1803. Dette sker, fordi Sonic Studio III indeholder nogle funktioner, der er i stand til at omdirigere lyd fra applikationer til forskellige lydudgange.
Opdatering: Vi har været i stand til at bekræfte, at konflikten også forekommer Nahimic og MSI-lyd. Det viser sig, at flere forskellige lydledere vil udløse netop denne konflikt.
Dette er fantastisk funktionalitet at have, men en Windows-opdatering introduceret med version 1803 giver en næsten identisk funktion. Det er klart, at de to ender med at være modstridende, og dette rapporteres at ske, selv når omdirigering ikke er aktiv - bare at have Sonic Studio III installeret er nok til at forårsage konflikten.
Hvis dette scenarie gælder for din situation, kan du løse problemet ved at fjerne Sonic Studio III fra din computer. Her er en hurtig guide til, hvordan du gør dette:
- Tryk på Windows-tasten + R for at åbne en dialogboks Kør . Indtast derefter “appwiz.cpl”, og tryk på Enter for at åbne programmer og funktioner .
- Inde i programmer og funktioner skal du gennemse listen over applikationer og finde Asus Sonic Studio 3 / Nahimic eller en hvilken som helst anden lydhåndtering, som du muligvis bruger. Når du ser det, skal du højreklikke på det og vælge Afinstaller.
Bemærk: Hvis du også har installeret Asus Sonic Radar 3, skal du muligvis afinstallere begge dele for at eliminere konflikten.
- Følg vejledningen på skærmen for at afslutte afinstallationen, og genstart derefter din computer.
- Når den næste opstart er afsluttet, skal du starte spillet (via STEAM), som du tidligere ikke havde nogen lyd med, og se om fejlen er løst.
Hvis du stadig ikke er i stand til at høre nogen lyd i Steam-spillet, skal du gå over til den næste metode nedenfor.
Metode 2: Logge af andre brugere
Et andet populært scenarie, hvor denne særlige fejl opstår, er, hvis de to forskellige brugere er logget på samtidigt. Som det viser sig, kan dette ende med at forvirre Steam-klienten til at omdirigere lyden til den forkerte bruger.
Lad os overveje følgende scenarie - Person A og Person B er begge logget ind på den samme Windows 10-computer på samme tid. Når spillet startes af Person B, fungerer lyd ikke. Men lyd fungerer for person A.
Hvis dette scenarie gælder for din situation, kan du løse det ved at gøre følgende:
- Mens du er logget ind som Person A, skal du trykke på Windows-tasten for at åbne Start- menuen, derefter klikke på Bruger- ikonet og vælge Log ud .
Bemærk: Husk at skifte brugerne direkte i stedet for at logge ud af A-kontoen først stadig vil give den samme fejl.
- Fra login- menuen skal du logge ind med bruger B og starte et Steam-spil.
Hvis du stadig støder på det samme problem med lyd, skal du gå ned til næste metode nedenfor.
Metode 3: Bekræftelse af filens cache-integritet i spillet
Hvis du kun støder på problemet med et specifikt spil, er det muligt, at en spilopdatering muligvis ikke er installeret fuldstændigt, eller at du har noget med filkorruption. Flere brugere, der befandt sig i et lignende scenarie, har rapporteret, at problemet blev løst, efter at de bekræftede integriteten af filcachen via Steam-menuer.
Her er en hurtig guide til, hvordan du gør dette:
- Åbn din Steam-klient, gå til fanen Bibliotek , højreklik på det spil, du har lydproblemer med, og vælg Egenskaber.
- Inden i skærmbilledet Egenskaber skal du gå til fanen Lokale filer og klikke på Bekræft integriteten af spilcachen .
- Vent, indtil processen er afsluttet, og genstart derefter din Steam-klient, når integriteten er bekræftet og løst.
- Åbn spillet, og se om du stadig har lydproblemer.
Hvis du stadig ikke kan høre nogen lyd med dette spil, eller hvis dette scenarie ikke rigtig var relevant for det, du støder på, skal du gå ned til den næste metode nedenfor.
Metode 4: Skift til den generiske Windows Audio-driver
Flere berørte brugere har rapporteret, at i deres tilfælde blev problemet løst, så snart de ændrede deres aktive lyddriver fra Realtek HD Audio til Generic Windows Audio- driveren. Selvom der ikke er nogen officiel forklaring på, hvorfor denne løsning er effektiv, spekulerer nogle brugere i, at brug af den ægte Windows-driver eliminerer konflikten med forskellige lydadministratorer.
Her er en hurtig guide til at skifte til Generic Windows Audio Driver:
- Tryk på Windows-tasten + R for at åbne en dialogboks Kør . Så, skriv ”mmsys.cpl” og tryk på Enter for at åbne Øresund vinduet.
- Gå til fanen Afspilning inde i lydvinduet, vælg den aktive afspilningsenhed, som du har problemer med, og klik på knappen Egenskaber .
- På skærmbilledet Egenskaber på din afspilningsenhed skal du gå til fanen Generelt og klikke på knappen Egenskaber, der er knyttet til controlleroplysninger .
- Inde i den nyåbnede menu skal du gå til fanen Generelt og klikke på Skift indstillinger .
- Inde i egenskaberne for High Definition Audio Device skal du gå til fanen Driver og klikke på Opdater driver .
- Når du kommer til skærmbilledet Opdater drivere , skal du klikke på Gennemse min computer for at finde driversoftware .
- I det næste skærmbillede skal du klikke på Lad mig vælge fra en liste over tilgængelige drivere på min computer .
- Sørg derefter for, at afkrydsningsfeltet, der er tilknyttet Vis kompatibel hardware, er markeret, vælg derefter High Definition Audio Device, og klik på Næste.
- Når advarslen bliver bedt om det, skal du klikke på Ja for at bekræfte installationen.
- Vent, indtil installationen er afsluttet, genstart computeren, og se om problemet er løst ved næste opstart.
Hvis du stadig ikke kan høre lyd med Steam-spil, selv efter at du har skiftet til Generic Windows Audio-driveren, skal du gå ned til næste metode nedenfor.
Metode 5: Brug af et systemgendannelsespunkt
Hvis du bemærkede, at problemet begyndte at forekomme pludseligt (ikke for længe siden), kan du sandsynligvis løse problemet ved at gendanne din maskine til et tidligere tidspunkt. Systemgendannelse er et værktøj, der løser almindelige fejl og problemer ved at gendanne hele Windows-installationen til en fungerende tilstand.
Hjælpeprogrammet sikkerhedskopierer dit system efter visse handlinger inden i et gendannelsespunkt - dette indeholder et øjebliksbillede af Windows-systemfiler, programfiler, registreringsdatabase-filer, hardwaredrivere osv.
Hvis du er heldig nok til at have et gendannelsespunkt, der blev oprettet lige før problemets opfattelse, vil du være i stand til at løse problemet ved at gendanne din maskintilstand til en sund tilstand.
Her er en hurtig guide til, hvordan du gør dette:
- Tryk på Windows-tasten + R for at åbne en dialogboks Kør . Skriv derefter “rstrui” og tryk på Enter for at åbne guiden Systemgendannelse .
- Klik på Næste på startskærmen for Systemgendannelse for at gå videre til den næste.
- På det næste skærmbillede skal du starte med at markere det felt, der er knyttet til Vis flere gendannelsespunkter . Når du har gjort det, skal du vælge et gendannelsespunkt, der er dateret forud for dit lydproblem. Når gendannelsespunktet er valgt, skal du klikke på Næste.
- Alt der er tilbage at gøre nu er at klikke på Udfør for at starte gendannelsesprocessen. I slutningen af denne proces genstarter din computer, og den ældre tilstand håndhæves.
Når den næste opstart er afsluttet, skal du åbne Steam-spillet, der tidligere ikke producerede nogen lyd, og se om problemet er løst.
Hvis du stadig støder på den samme fejlmeddelelse, skal du gå ned til næste metode nedenfor.
Metode 6: Udførelse af en reparationsinstallation / ren installation
Hvis du er kommet så langt uden et resultat, er den eneste måde at løse problemet på at nulstille dine Windows-komponenter. Flere berørte brugere rapporterede, at lyden begyndte at fungere normalt med Steam-spil, efter at de havde udført en af disse to operationer:
- Reparationsinstallation - En reparationsinstallation er en tilgang til skaderegulering, da den kun nulstiller Windows-komponenter (systemfiler, indbyggede apps, drivere osv.) Uden at påvirke dine personlige filer og applikationer (apps, fotos, musik, spil systemfiler.
- Ren installation - En ren installation nulstiller også Windows-komponenterne, men den sletter også personlige filer, applikationer og brugerindstillinger.
Følg en af metoderne ovenfor (afhængigt af hvor bestemt du er), og du skal være i stand til at løse lydproblemet med dine Steam-spil.
